天猫客服注意事项(天猫客服注意事项和规则)

电商客服在工作过程中会有很多的规则和注意事项，以下是小编给大家分享的电商客服要避开的雷区客服规则和注意事项供大家参考。

货品签收前，由卖家承担一切风险货品签收后，风险转移到买家自身包邮商品发货后，无特殊原因，卖家有义务签收商品如果拒收，买家有义务承担退回费用按照7天无理由规则处理买家填错收货地址，造成额外费用的有买家自身承担买家填错地址，在旺旺告知商家修改，但商家没有看到，也需买家自身承担。