小美 2024-11-30 04:00 505
淘宝店铺可以通过子账号客服分流让2个客服同时都能接受到客户发来的信息,具体操作步骤如下1登录卖家工作台2点击左侧店铺管理3点击子账号管理4进入子账号页面5点击客服分流6点击设置7勾选开启离线分流点击保存即可。
这个需要看淘宝规则,每年的淘宝规则都不一样卖家也可以给子账号设置流量分配 步骤 1,登录账号,进入卖家中心,找到“子账号个人信息管理”命令, 2,在进入子账号管理页面,点击“客服分流” 注意如果是用子账号来设置分流,在此之前一定要开通相应的权限,无权限的子账号,无法进入到图中。
进入子账号后,我们选择新建,我们可以设置子账号的分类,如运营客服,或者其它的相应选选项根据不同的岗位,设置不同的位置,设置完成后,我们对这个岗位的员工或者负责人设置子账号权限子账号设置权限之后,我们把需要接客服子账号添加到分流里面,这个账号就可以接待客户了,分流的权限也可以设置这。
小蒋,乐购和小蒋之间的冒号必须是英文格式下输入,如下图所示淘宝子账号是淘宝网及天猫提供给商家的员工账号服务,目前的主要功能是对卖家员工淘宝内部行为卖家中心及旺旺的授权及管理淘宝子帐号自动承担了分流的任务,在有顾客咨询的时候系统会根据你设置的分流比例,转接给对应的子帐号客服。
按照后面的步骤来也是可以的5创建好子账号之后就设置分流,在分流状态栏目下都选择分流然后选择往往分流设置 6设置好分组之后点总分流设置,把所有子账号都选定不参与分流这样就有助于避免主账号收不到消息,不过子账号只要被点击了还是一样可以收到消息的。
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