淘宝消费者维权(淘宝怎么维护消费者权益)

消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担 连带赔偿责任 因此，在淘宝上购物遭遇欺诈的可先向淘宝公司要求提供销售者或服务者的真实名称地址和联系方式等信息，并据此进行维权如果淘宝公司不能提供上述信息的，则可直接要求淘宝公司。

消费者权益保护法 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决一与经营者协商和解二请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解三向有关行政部门。

法律分析可以通过与经营者协商和解请求消费者协会调解向有关行政部门申诉根据与经营者达成的仲议提裁协请仲裁机构仲裁向人民法院提起诉讼等方式处理如果存在欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失 法律依据依据消费者权益保障法第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以与经营者协商和解或者请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解或者向有关行政部门投诉或者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或者向法院提起诉讼法律依据中华人民共和国消费者权益保护法第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过。

1 当在淘宝购物时遭遇诈骗，导致卖家关闭店铺，消费者可以采取以下维权措施首先，向“网络违法犯罪举报网站”或交易平台举报其次，拨打110或前往当地警方报案2 即便卖家关闭了店铺，交易依然有效买家应尝试联系卖家协商退款若卖家无回应，可申请淘宝客服介入处理3 买家通常可以获得退款，即便。

面对淘宝官方的欺骗行为，消费者可以采取多种方式进行维权首先，消费者可以拨打315投诉热线，或者向当地消费者协会进行投诉在和经营者发生纠纷后，若要向消费者协会投诉，纠纷时间应在两年以内，超过这个期限，消费者协会将不再受理全国各地的消费者协会受理投诉时，会遵循地域管辖为主级别管辖为辅的。

4要求商家赔款，如果商家参加假一赔三，就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用5向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定6向消费者保护协会投诉。