抖音电商服务管理(一张图看懂抖音电商服务商)

本规则适用于所有在抖音客户端及网页端平台含火山版简化版极速版等其他版本，以及上述平台运营主体及或其关联公司拥有或运营的其他平台开通商品分享功能的创作者一帐号管理 1帐号认证管理 11创作者帐号开通商品分享功能即电商权限需进行基于移动电话号码个人身份证件营业执照等真实身份；一总则 目的和依据为打造优质的商品分享环境，规范电商头部创作者行为，根据相关法律法规及平台管理规则制定 适用范围适用于在抖音电商平台开通商品分享功能的电商头部创作者 相关概念明确电商头部创作者的定义，包括经营表现和影响力标准 效力级别特别规定与一般规定不一致时，适用特别规定新规与旧规不一致时，适用新规。

抖音电商达人对商家履约管理规则主要包括以下几点规则适用范围该规则适用于所有在抖音客户端及网页端平台，以及上述平台运营主体及其关联公司拥有或运营的其他平台开通商品分享功能的达人分值定义履约分展示达人与商家在精选联盟产生合作订单后的履约情况评价分依据达人带货过程中合作商家提交的评价；如果商家支持履约退款，付费购买样品成功的创作者在依约完成商家设置的返款条件后，商家需退还创作者购买样品支付的费用本规则适用于开通商品样品申请服务的商家及申请商品样品的电商创作者商家，指已入驻小店平台且已在小店开立店铺的经营者电商创作者，指在抖音客户端及网页端平台含简化版极速版等。

抖店小店商家后台是抖音为电商商家打造的一个全面的店铺管理后台系统其主要功能和特点包括商品管理商家可以在后台发布编辑下架商品查看商品的库存情况，进行库存管理设置商品描述分类价格等关键信息上传商品图片和视频，提升商品展示效果订单管理查看订单状态，包括待发货已发货已。

一张图看懂抖音电商服务商

平台为确保新商家的货品质量及服务能力，引入试行新手期规则商家开店成功后即进入新手期，期间平台将对店铺进行动态审核若审核不通过，则限制商家日支付单量上限为1000考核周期及机制详见新入驻商家进入新手期规则以上即为抖音电商个护家清行业管理规范的主要内容，商家在经营相关类目时需严格遵守。

1 目的及依据 制定目的为了规范抖音电商直播基地服务商的经营活动，保障电商服务商商家达人等各方的合法权益，以及维护抖音电商直播基地的正常运营秩序2 适用范围 服务商类型规则适用于基地服务商，具体分为达人基地服务商和直播基地服务商达人基地服务商主要负责批量服务腰尾部达人，培养优质。

一抖音电商客服工作SOP流程 直播前准备 产品顺序沟通客服主管需与新媒体部门沟通直播产品售卖顺序，确保客服团队对产品上线顺序有清晰了解优惠活动熟悉掌握直播间的优惠活动，如赠品折扣拍一发多等策略，以便在接待过程中灵活运用，避免询单流失直播中准备 链接及详情页打开按照直播产品售卖。

11 目的及依据 为促进开放透明分享责任的商业环境，保障抖音电商服务商商家达人等各方的合法权益维护抖音电商直播基地的正常运营秩序，特制定抖音电商直播基地服务商违规管理规则12 适用范围 本规则用于规范抖音电商直播基地服务商的经营活动及其后果 具体服务商类类型包含基地。

抖音电商商家售后服务有效期限实施细则如下定义区分商家售后服务有效期限指商家应当为消费者提供符合商家售后服务管理规范所规定的售后服务的时间期限若国家法律法规或政策对售后服务有其他要求，商家还需遵守相应规定七天无理由退货指提供“七天无理由退货”服务的商品，在物流签收次日起的7天内，如。

抖音电商创作者帐号管理规则主要包括以下方面一帐号认证管理 真实身份信息认证创作者帐号开通商品分享功能需进行基于移动电话号码个人身份证件营业执照等真实身份信息认证 企业认证信息更新通过企业认证的创作者帐号需在认证有效期结束前更新企业认证信息或授权资料，对帐号资格进行重新审核 未成年；在电商管理后台界面中，找到并点击“电子面单”选项查看电子面单剩余数量进入“电子面单”界面后，你就可以看到当前账号下的电子面单剩余数量如果需要购买更多的电子面单，也可以在这个界面中进行充值购买注意确保你已经在抖音电商后台开通了电子面单服务，并且已经与相应的快递公司进行了对接这样。

抖音真实宝服务是抖音电商平台为提高消费者购物体验保障消费者合法权益而推出的一项服务以下是关于抖音真实宝服务及其管理规则的详细介绍一服务内容 赔偿范围因创作者过失或错误对商品材质品牌数量品种产地成分进行虚假宣传，造成消费者权益受损的，创作者需赔偿消费者损失二适用范围；对涉及违规的服务商已根据抖店服务市场服务商违规管理规则进行了处罚特别说明全案运营服务商需对货品售后质量负责抖音电商各关联业务服务商背景调查互通，如在其他业务部因违反平台规则受罚，同样会影响电商服务商身份请抖音电商服务商严格遵守平台规则，共同维护良好的经营环境。

售后工作台管理不可忽视，及时处理售后订单，避免影响店铺体验分和流量营销中心的运用同样关键，利用限时限量购等工具进行商品营销，提升转化率最后，电商罗盘是每日运营必备，通过查看商品流量数据，调整优化策略，提升店铺运营质量除了以上，还有订单管理物流等众多板块，全面熟悉抖店后台，才能更好地；抖音近日新增了安装服务信息管理规范，以下是该规范的核心内容目的保障消费者权益确保消费者在抖音电商购买安装适用商品后，可预约查看安装履约链路信息规范商家行为要求商家如实向消费者提供承诺的安装服务适用范围适用商家在抖音电商售卖安装适用类目商品且向消费者承诺提供安装服务的。